内容编辑组
负责指南库与资讯专栏的选题、撰写与改写。每月新增 6 至 10 篇分步指引，把界面操作写成一步一步、照着能做完的段落。
每月新增 6–10 篇品牌档案 · 二〇二四年版
把每一次访问
安放在清楚的路径上
不朽情缘指南自 2019 年起服务于 iOS 用户，围绕客户端入口、版本适配清单与分步使用指南持续更新。28 位成员分作内容编辑、客户端适配与用户支持三组，把访客最常遇到的流程写成可以照着走的说明。
28
内容与适配团队成员
180+
分步使用指引
36万
累计服务访问用户
沿革
从一页入口说明，到一套长期维护的内容
起步时只有几页纸，如今是一个每月都在增补的指南库。
2019 年，团队做的事情很具体：把 iOS 客户端的入口位置、首次访问的步骤、常见故障的处置方式整理成几页说明，让刚来的人不必来回摸索。系统版本一年年往前推，这些说明也就一页页长成了今天的指南库与版本清单。
每一次 iOS 大版本更新与客户端热修复，都会带来界面差异与登录流程的变化。团队把这些变化收进固定的四类内容：版本更新、设备适配、使用指南与栏目公告。资讯专栏里的每一期清单，都对应着一个真实的版本节点，您可以按版本回溯当时发生了什么。
2024 年，导航改为悬浮浮岛、资讯索引重新编排，常用栏目的访问路径缩短为两级。对访客来说，变化很朴素：想找的东西少绕了几道弯。
成长节点
四个阶段，一条不断接上的线
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2019
品牌起点
面向 iOS 用户整理第一批入口说明与访问步骤。
零散的问答被收拢成统一的步骤，第一次来访的人有了明确的落脚点。
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2021
指南成形
分步指引替代零散说明，换设备登录等高频流程被拆成可跟读的段落。
一条完整的登录路径被拆成若干步，每一步都写明界面位置和下一步动作。
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2023
清单定期
适配清单按客户端版本节点刊出，与指南库互为索引。
清单告诉您哪个版本能正常使用，指南告诉您在那个版本里该怎么操作。
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2024
导航改版
导航浮岛上线，资讯索引重构，常用栏目两级可达。
从首页出发，两次点击之内即可抵达到指南、清单或联系入口。
团队分工
三组人，各管一段，也互相接得上
28 位成员分布在内容编辑、客户端适配与用户支持三个小组。您的一个提问，往往会在三组之间走完一圈，最后变成指南库里的一条新步骤。
客户端适配组
跟着 iOS 版本与客户端版本走，当前稳定版本为 4.8，适配范围覆盖 iOS 16 至 iOS 18。他们编制适配清单，标出哪些设备与系统组合可以顺畅使用。
覆盖 iOS 16–18用户支持组
接访客来信与来电，整理常见问题 48 条，按换设备登录、版本适配、访问与账号、内容使用四类归档。反复出现的问题会转交编辑组，写成新指引。
维护节奏
让指南跟得上版本的变化
版本一动，页面上的说明就可能过期。团队用固定的巡查节奏把这件事接住，您看到的步骤因此始终对应当下的界面。
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01
双周巡查
围绕大版本与热修复形成双周巡查节奏，逐项查看入口位置、登录环节与页面提示是否发生变化，变化当天记录，下一轮开始前完成修改。
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02
清单编制
适配组把巡查结果整理成版本清单，标明系统版本、设备类型与可用状态，已发布 12 期。清单是您判断“我的手机能不能用”最快的一页。
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03
指南增补
编辑组把新流程写成指引，并按版本节点复核既有条目。指南库累计 180 余篇分步指引，覆盖首次访问、换设备登录、版本升级与常见故障处置。
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04
反馈回流
支持组把当月最集中的疑问整理成选题，交给编辑组排入下一批更新。您写来的一句话，常常就是下一篇指引的开头。
260+
指南与资讯内容
12 期
已发布适配清单
48 条
常见问题条目
4.8
当前 iOS 客户端稳定版本
服务范围
以江苏为重心，把服务铺向更远
团队的服务重心放在江苏，日常的联系与协作都从这里展开；线上访问已覆盖 26 个省级行政区，累计服务访问用户超过 36 万，其中江苏地区占比最高。无论您在省内还是省外，看到的指南与清单是同一套。
- 第一次来的访客从体验目录找到客户端入口，按首次访问指引走完第一步。
- 换了手机的用户在支持中心按步骤重新完成登录，遇到界面差异可以直接对照版本清单。
- 长期跟版本的读者订阅式的浏览习惯，让他们在每次更新后先看一眼新一期清单。
- 了解服务的合作方关心内容由谁维护、多久更新一次，可以直接来信询问细节。
工作日 9:00–18:00，您可以通过 本地联系页面上的邮箱与电话找到支持组。
品牌原则
我们认定的三件事
清楚
一句话能说清的事不写成三段。步骤按界面顺序排列，关键词加粗，让人扫一眼就知道下一步点哪里。
可信
写下来的内容都经过版本确认。哪一版能用、哪一版有变化，清单上写明白；没确认的事不写成结论。
持续
指南不是一次写完就放下的事。每月增补、按版本复核、按反馈选题，让它跟着客户端一起往前走。